De Wakkere Burger vzw | Participatie & lokale democratie    

De Nederlandse organisatie Burgerlink organiseert op 14 oktober het congres Burger Bewust. Tijdens het congres zijn er sprekers en workshops over e-participatie en servicekwaliteit van de overheid.  

Hoe betrekt u burgers bij de verbetering van publieke dienstverlening, het openbaar bestuur en de uitvoering van beleid? Internet biedt mensen de mogelijkheid om mee te denken over vraagstukken in hun eigen omgeving en mee te werken aan de oplossing ervan. Hoe maakt u hierbij gebruik van nieuwe sociale media en hoe gaat u om met privacy? Deze vragen worden uitgediept en inspirerende voorbeelden worden tijdens de uitreiking van de eParticipatie Award 2010 beloond. 

Het tweede luik van het congres reikt kwaliteitshandvesten en servicenormen aan voor overheden. Ook het meten van tevredenheid vanuit levensgebeurtenissen en kennis van klantbehoeften krijgt aandacht.